<p>Dear Frédéric,</p><p>dear members of the Zeta Alliance,</p><p><br></p><p>I have been a silent member of the Zeta Alliance for some time now and would like to share some thoughts today.</p><p><br></p><p>I understand your pain, Frédéric, and can assure you that you are not the only one.</p><p><br></p><p>We have been a committed Zimbra partner since 2009.</p><p>In these 12 years we went from being a Zimbra distributor in DACH, to Zimbra partner and Zimbra development expert. Since around 7 years, we have been developing our <a href="https://vnclagoon.com/" target="_blank">VNClagoon</a> product suite, which includes in one component a Zimbra backend (see architecture chart on this <a href="https://vnclagoon.com/products/vncmail/" target="_blank">page</a>).</p><p><br></p><p>For us, Zimbra in its core backend components clearly still is the best open source based email groupware on the market!</p><p><br></p><p>In all these years, we experienced and addressed several shortcomings, some of those are included in your list.</p><p><br></p><p>As we are serving customers and partners with growing demands regarding security, frontend options, performance, integration scenarios and much more, we decided to fix what needs to be fixed, to develop what is lacking – in short: to just do it!</p><p><br></p><p>The result is our complete VNClagoon communication and collaboration stack.</p><p><br></p><p>One of the components in the groupware part (see <a href="https://vnclagoon.com/products/vncmail/" target="_blank">VNCmail</a>) is the Zimbra backend. We developed a completely new frontend (Web Client, Desktop Client, Apps – Android and iOS) and made substantial changes in the backend, for example by integrating Solr.</p><p>Of course, we continued our development of <a href="https://vnclagoon.com/products/vnctalk/" target="_blank">VNCtalk</a> (which had been the first version of «Zimbra Talk» a long time ago) and it is our flagship product now.</p><p>We developed and integrated dozens of further products, frontend options (see <a href="https://vnclagoon.com/products/vnccommander/" target="_blank">VNCcommander</a>), <a href="https://vnclagoon.com/products/vncdirectory/" target="_blank">directory</a> services and much more.</p><p><br></p><p>Why did we do that?</p><p>Most importantly, because customers demand an integrated suite of communication & collaboration products and you can not compete with e.g. Microsoft by selling only an email based groupware.</p><p><br></p><p>I won't go into more detail now, but I am open to any questions and would appreciate an open discussion. As you know: open source means open mind. :)</p><p><br></p><p>You can check out all our products on our website or register to get a hands-on experience on <a href="https://vnclagoon.com/vnclagoon-live/" target="_blank">VNClagoon LIVE</a> or just ask me for a demo.</p><p><br></p><p>Thank you all for your engagement in the Zeta Alliance!</p><p><br></p><p>Mit freundlichen Grüssen / Kind regards </p><p><br></p><p>Andrea Wörrlein, M.A.</p><p><strong>VNC - Virtual Network Consult AG</strong></p><p><em>Member of the Board</em></p><p><br></p><p>Poststrasse 24, CH - 6302 Zug, Switzerland</p><p>Phone: <span style="color: rgb(0, 0, 31);">+41 (41) 727 52 00</span> </p><p>Mobile: <span style="color: rgb(0, 0, 31);">+41 (78) 9366635</span></p><p><br></p><p>Weigandufer 45, D-12059 Berlin, Germany</p><p>Tel.: <span style="color: rgb(0, 0, 31);">+49 (30) 3464615-20</span></p><p><br></p><p>aw@vnc.biz; www.vnc.biz</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>----- Original Message-----</p><p><strong>From :</strong> Frédéric Nass <frederic.nass@univ-lorraine.fr></p><p><strong>To :</strong> Barry de Graaff <info@barrydegraaff.tk> , David Touitou <david@network-studio.com> , Marc Gadsdon <mg@in-tuition.net></p><p><strong>Cc :</strong> users <users@lists.zetalliance.org></p><p><strong>Sent :</strong> Monday, February 15, 2021 - 4:34 PM</p><p><strong>Subject :</strong> Re: [Users] Zimbra's bug fixing process?</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Hi Barry,</p><p><br></p><p>This is not about rant and shame and not about the ZA. Nor is it</p><p>about bashing people contributing hard and providing nice reports</p><p>each week. You guys rock and I've been telling this Randy in the</p><p>past I hope several times. :-)</p><p><br></p><p><br></p><p>This is about customers being left behind, not getting any useful</p><p>help from Zimbra's support.</p><p><br></p><p>This is about customers paying tens of thousands of dollars /</p><p>euros each year without getting any bugs that they reported being</p><p>properly investigated and fixed.</p><p><br></p><p>This is about customers (and BSPs!) not having any clue on where</p><p>the Zimbra product is going and what resources are still available</p><p>for the development and for bug fixing.</p><p><br></p><p><br></p><p>This is about customers expectations being neglected. Zimbra</p><p>Drive v2 is still closed source and unable to talk to any other</p><p>clouds than Zimbra's Nextcloud when we already have a</p><p>Nextcloud+OnlyOffice cloud here for years.</p><p><br></p><p>Same goes for Zimbra Connect/Talk which is way too expensive to</p><p>even be considered worth using.</p><p><br></p><p><br></p><p>This is about customers hoping for a real change in how Zimbra</p><p>product is managed.</p><p><br></p><p>This is about customers expecting a few talented, skilled and</p><p>efficient development resources being hired ASAP so that they</p><p>finally get what they pay for.</p><p><br></p><p><br></p><p>Best regards,</p><p><br></p><p>Frédéric.</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Le 14/02/2021 à 15:50, Barry de Graaff</p><p>a écrit :</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>Hello David, hello everyone,</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>Responding as a member of the Zeta Alliance since the early</blockquote><blockquote>days, I find it a bit saddening to read your negative feelings</blockquote><blockquote>about Zeta Alliance and specifically the weekly call.</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>A number of us have invested a lot of (personal) time and even</blockquote><blockquote>money into the Zeta Alliance. Keeping weekly meetings going is</blockquote><blockquote>not something to underestimate. Some of us had to really pull</blockquote><blockquote>and convince people to join in the early days and over time</blockquote><blockquote>keeping the agenda and the talk going (in evening hours), takes</blockquote><blockquote>a toll, I can tell you.</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>Zeta Alliance has been around for 5 years and here is a short</blockquote><blockquote>list of things that Zeta Alliance deserves credit for:</blockquote><ol><li><br></li><li>Successfully pushed for the ability to build Zimbra FOSS: <a href="https://github.com/Zimbra/zm-build" target="_blank">https://github.com/Zimbra/zm-build</a></li><li><br></li><li>(before the build procedure was not documented and did not</li><li>work at all, we do not deserve 100% credit but I think we</li><li>where the accelerator)</li><li><br></li><li>Successfully delivered crowdfunded Zimlets and maintained a</li><li>lot of orphaned Zimlets: <a href="https://github.com/Zimbra-Community" target="_blank">https://github.com/Zimbra-Community</a></li><li><br></li><li>Having these around really pushed Zimbra to the next level as</li><li>often Zimlets from the community got redeveloped and baked</li><li>into the Zimbra product, there now is 2FA, Nextcloud and soon</li><li>RocketChat in the main product. I cannot prove it but this may</li><li>also provided inspiration for all the Zimlets (Jitsi/Slack etc</li><li>etc that are now in Zimbra 9)</li><li><br></li><li><br></li><li>Zeta Alliance maintained a mailing list, it may not seem</li><li>like much, but it is something every open source project</li><li>should have. <a href="http://lists.zetalliance.org/" target="_blank">http://lists.zetalliance.org/</a></li><li>has a public archive of everything ever said on there.</li><li><br></li><li><br></li><li>Kept weekly conference calls that are open for everyone to</li><li>join and talk at. The conference call summaries are on the</li><li>mailing list archives. We also have the agenda's of the weekly</li><li>meetings at <a href="https://drive.google.com/drive/folders/1xDyBJFjnfZYxuXJHiDzsXjjMuGGtIl7J" target="_blank">https://drive.google.com/drive/folders/1xDyBJFjnfZYxuXJHiDzsXjjMuGGtIl7J</a></li><li><br></li></ol><blockquote><br></blockquote><blockquote>On a few occasions an issue on the call was raised, that was</blockquote><blockquote>then brought to Synacor via a letter or one of the attendees</blockquote><blockquote>reaching out with everyone else backing. So I do not think the</blockquote><blockquote>call is an obstacle in any way to improve the product.</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>Everyone is free to rant and shame. But I believe the community</blockquote><blockquote>(and Zeta Alliance) can be better and more powerful if <strong>more</strong></blockquote><blockquote><strong> people would actively invest themselves and contributed their</strong></blockquote><blockquote><strong> efforts in a selfless manner</strong>. Anyone can help by</blockquote><blockquote>discussing with us on the weekly call, help people on the forums</blockquote><blockquote>or contribute code via sending PR's on Github.</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>For the rest, I support what Marc wrote.</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>Happy Valentines day to all and best regards,</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote>Barry</blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><pre class="ql-syntax" spellcheck="false">I might be against some ofyou here but I think the weekly Zeta call goes against the community (and global improvements).

Yes, I was part of the early Zeta Alliance and I'm still around.

The weekly call seemed a good idea (to me) at first.
Chitchat between people really motivated by Zimbra, improvements and so on, outside of Zimbra's owner.

But, seen from here (I might be wrong as I do not participate to the calls) it turned into a "parner call with some Synacor insiders".

All of this should happen on the public forum.
Serious talks, chitchats, answers from Synacor to question raised, shaming, etc.

</pre><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><blockquote><br></blockquote><p><br></p>